真实案例:一家瑜伽馆,如何在同行评论区‘找到’18个新会员?
有一家瑜伽馆,开了两年多,位置在写字楼里,环境不错,老师也挺专业。但老板晓敏一直有个头疼的问题:会员太少。
她试过发传单、做地推、投本地生活号广告,效果都一般。最惨的时候,一节团课只有两三个人来,连空调电费都赚不回来。
“我就想不通,那些想练瑜伽的人,到底去哪找?”晓敏说。
后来她在同行群里,听人推荐了行云拓客。有人说这软件就像一个不用发工资的运营专员,能帮你去同行评论区“捞人”。她想着反正也不贵,就买了一年。
第一步:设定关键词
晓敏打开软件,设置了这样几个关键词:
瑜伽,瑜伽馆,瑜伽课,瑜伽多少钱,附近瑜伽
然后,她把本地5家同行瑜伽馆的抖音账号粘贴进软件。
她选同行的标准很简单:“哪家视频点赞多、评论多,我就盯哪家。评论多说明有人关注,有人关注说明有人想练瑜伽。”
第二步:软件开始运行
头两天,软件从那些同行的评论区里,抓到了150多个本地的意向客户——都是问价格、问地址、问有没有体验课的人。
接着,软件自动给这些用户发送私信。晓敏自己写的文案是这样的:
“看到你在问瑜伽课,我们馆现在有9.9元两次体验课活动,需要给你留个名额吗?多体验一家不吃亏。”
她特别留意了文案的措辞:“我没说‘我们家多好多好’,我说的是‘9.9元两次’和‘多体验一家不吃亏’。这样人家觉得是给福利,不是推销。”
第三步:等回复
前三天,只有零星几个人回复。
到了第五天,晓敏说:“我早上打开手机,三十多条私信,都问我馆在哪、什么时间有课。”
她一个一个回复。有人问产后修复,有人问理疗瑜伽,还有人问能不能上私教课。
“有个姐姐是做HR的,说她们公司想给员工搞个减压活动,问我能不能上门教。我给她报了个团课价格,她当场就定了5节课。”
第四步:收成果
到第10天,晓敏统计了一下:
56人主动回复咨询
28人到店体验了9.9元课程
18人当场办了会员卡(季卡8张,半年卡6张,年卡4张)
5家企业客户定了团课服务
那5家企业,一个是互联网公司,定了员工减压瑜伽;一个是幼儿园,定了老师们的每周一次瑜伽课;还有一家美容院、一家银行和一家健身房,分别定了不同形式的合作。
“我当时都没想到,企业客户比散客还爽快。”晓敏笑着说。
晓敏算了一笔账:
“以前我投过本地公众号,一次500块,能来三四个咨询就不错了。还发过传单,印了2000张,发出去的基本都进了垃圾桶。”
“用行云拓客,我花了680元买了全年。这10天成交了18个会员,还签了5个企业团课客户。光那5家企业,一年就能给我带来三万多收入。”
“而且这只是第一周,软件还能继续用一年。我打算每个月都这么搞一次,慢慢把会员池子养大。”
她总结了几条经验:
1. 关键词要精准
“一开始我只设了‘瑜伽’,结果筛出来的人有想学的、有想教的、还有卖瑜伽服的。后来我加上‘瑜伽课’‘瑜伽多少钱’,一下就准了。”
2. 体验课价格要有吸引力
“9.9元两次课,比免费体验更有诚意。免费的东西人家不珍惜,花9.9元来的,反而更愿意留下。我这次办的18个会员,有15个是9.9元转化来的。”
3. 私信话术要分人群
“问‘产后’的,我就提产后修复;问‘理疗’的,我就提肩颈腰椎。针对性越强,回复率越高。后来我设置了不同关键词对应不同话术。”
4. 企业客户要长期维护
“那些问‘公司’‘团体’的人,都是企业客户。我把他们单独记下来,定期发一些团课方案和优惠。这次签的5家企业,有两个是聊了半个月才定的。”
有人问她,这不是抢同行客户吗?
晓敏的回答很直接:
“那些在评论区问‘哪家好’的人,本来就在对比。我联系她,她多一个选择,有什么问题?”
“而且做瑜伽的,最后拼的是老师好不好、氛围怎么样。如果我教得不好,就算把客户拉来了,也留不住。所以我敢用这个工具,是因为我对自己的课程有信心。”
如果你也在做瑜伽馆,还在为会员发愁,不妨试试晓敏的方法。